Analisis Kepuasan Pengguna E-Learning Menggunakan Metode Kano
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Elearning digunakan untuk media penyebaran materi dan pengerjaan tugas mahasiswa. Sistem
ini digunakan untuk mengurangi penggunaan kertas dan menghindari keterlambatan penyampaian
materi ke mahasiswa. Analisa kepuasan pengguna dalam penggunaan sistem elearning sampai saat ini
belum dilakukan suatu penilaian terhadap kepuasan pengguna sistem tersebut. Penilaian kepuasan
pengguna terhadap sistem tersebut merupakan suatu hasil dan penilaian keberhasilan dari website
tersebut. Dari permasalahan tersebut maka untukpermasalahan ini akan dilakukan suatu analisis untuk
mengukur kepuasan pengguna yang dalam hal ini adalah mahasiswa sebagai pengguna sistem yang
dapat menilai kepuasan terhadap sistem. pengukuran kepuasan pengguna dalam permasalahan ini
menggunakan metode KANO. Dalam penelitian ini akan melakukan pengukuran kepuasan pelanggan
yang dalam hal ini adalah mahasiswa yang menggunakan sistem e-learning STIKOM Bali. Hasil dari
penelitian ini akan dijadikan suatu alat ukur keberhasilan dari sistem elearning dan sebagai masukan
untuk pengembangan selanjutnya. Hasil dari pengukuran tingkat kepuasan pengguna menggunakan
metode KANO memberikan hasil yang berada pada must-be dan attractive. Dimana hasil evaluasi
menyatakan bahwa sistem sangat berpengaruh terhadap sistem.
Article Details
- JSI menggunakan perjanjian lisensi ekslusif, yaitu penulis memegang hak cipta atas artikel dan memberikan hak publikasi kepada Jurnal Sistem dan Informatika (JSI).
- JSI mempunyai hak ekslusif untuk mempublikasi dan mendistribusikan artikel secara sebagian atau keseluruhan, dan memberikan hak kepada orang lain sesuai dengan lisensi yang digunakan.
- JSI berhak untuk menyediakan artikel dalam berbagai bentuk dan media, sehingga artikel dapat digunakan untuk teknologi terbaru bahkan setelah dipublikasikan.
- JSI berhak untuk menegakkan hak-hak atas nama penulis pada artikel terhadap pihak ketiga. Misalnya dalam kasus plagiarisme atau pelanggaran hak cipta.
- Artikel harus dirujuk, link terhadap lisensi harus disediakan, dan jika terdapat bagian artikel yang diubah harus ditandai.
- Jika artikel disadur sehingga terdapat perubahan, hasil saduran harus didistribusikan menggunakan lisensi yang sama.
- Tidak diperkenankan untuk membatasi orang lain terhadap apa yang diperbolehkan oleh lisensi.
